Que no se quede ni una llamada sin atender

El problema

En un centro médico entran consultas por teléfono, por WhatsApp y por correo, y casi siempre a la vez. Cuando hay pacientes esperando, el teléfono se queda sonando.

Fuera de horario directamente no hay nadie, y ahí es cuando mucha gente llama: por la noche, el fin de semana, cuando sale de trabajar.

El resultado es el de siempre: citas que no se dan, pacientes que buscan otro centro y un equipo de recepción quemado.

Qué hace el sistema

• Atiende llamadas y WhatsApp 24/7 con voz natural y la información del centro.
• Da y gestiona citas contra vuestra agenda.
• Clasifica los correos que entran y responde los que puede.
• Envía accesos y documentación al paciente automáticamente.
• Filtra las urgencias y avisa al equipo cuando hace falta una persona.

Qué cambia en el día a día

Nadie se queda sin respuesta, tampoco a las once de la noche. Y el equipo del mostrador puede atender a quien tiene delante sin interrupciones constantes.

Las urgencias reales llegan marcadas, en lugar de mezcladas con las consultas rutinarias.

Cómo trabajamos

Primero un diagnóstico gratuito de 30 minutos: miramos cómo trabajáis hoy y te decimos qué se puede automatizar y qué no. Si no vemos valor real, te lo decimos y no hay presupuesto.

Si seguimos adelante, cerramos precio fijo y montamos el sistema sobre las herramientas que ya usáis. Sin migraciones, sin cambiar de programas y sin parar vuestra actividad. Formación del equipo y soporte posterior incluidos.

Trabajamos con n8n, modelos de IA, telefonía con voz natural y WhatsApp Business API, entre otras herramientas.

¿Le encaja a tu empresa?

Te encaja si te reconoces en alguna de estas situaciones: la misma tarea se repite muchas veces al mes y siempre igual, hay peticiones que se quedan sin contestar cuando cerráis, alguien dedica horas a pasar información de un sitio a otro, o para crecer tendríais que contratar antes de que los números lo justifiquen.

Con que te suene una sola, merece la pena mirarlo. No hace falta que se cumplan todas.

No te encaja si la tarea ocurre cuatro veces al año y cada vez de forma distinta, si exige criterio propio en cada caso, o si el proceso está hoy tan desordenado que primero habría que ponerlo por escrito. Eso último lo detectamos en el diagnóstico y te lo decimos: automatizar un proceso desordenado solo produce desorden más rápido.

Qué necesitamos de ti

Menos de lo que la gente imagina. No hace falta que tengáis a nadie técnico en plantilla, ni una montaña de datos, ni cambiar de programas.

• Que nos expliquéis cómo se hace hoy, paso a paso. Esa parte es vuestra y no la puede aportar ningún proveedor.
• Acceso a las herramientas que ya usáis y sobre las que se va a montar el sistema.
• Una persona de contacto con capacidad de decidir sobre el proyecto.
• Un rato para revisar las primeras semanas: ahí es donde el sistema se afina y deja de fallar.

Preguntas frecuentes sobre recepcionista virtual centro médico

¿Cuánto cuesta?

El rango habitual es de 1.000 – 1.500 €. Es un rango y no un precio fijo porque depende de cómo tengáis montados vuestros sistemas hoy. Tras el diagnóstico gratuito cerramos precio fijo, sin sobrecostes posteriores.

¿Cuánto se tarda en tenerlo funcionando?

El plazo habitual es de 2 – 3 semanas desde la reunión de inicio. El plazo solo se alarga si estamos a la espera de accesos o información que tenga que facilitar vuestro equipo.

¿Hay que cambiar de programas?

No. Todo se monta sobre las herramientas que ya usáis. No hay migraciones, no cambiáis de software y vuestro equipo sigue trabajando con las mismas pantallas de siempre.

¿Y si no funciona?

Antes de empezar hacemos un diagnóstico sin coste. Si no vemos retorno claro para vuestro caso, os lo decimos y no hay presupuesto. No trabajamos con permanencia en ningún servicio.

Este sistema también se busca como IA para centros de salud, atender llamadas clínica 24 horas, automatizar citas médicas o agente de voz para clínicas. Sea cual sea el nombre que uses, el problema que resuelve es el mismo y la forma de abordarlo también.